En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral.
Aplicará para todos los productos, servicios, programas, promociones, redes sociales y/o sitio web oficial, de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente en materia de privacidad y protección de Datos Personales.
Identidad y Domicilio del responsable de sus datos personales.
MEDICALFAST S.A. de C.V., (en lo sucesivo MedicalFast), con domicilio en Calle Floresta 143 A, Colonia Clavería, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02080, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de los datos personales que recabemos de usted, y al respecto hacemos de su conocimiento lo siguiente:
Datos personales que se recaban.
MedicalFast, podrá recabar de forma enunciativa mas no limitativa, los datos personales que se especifican a continuación:
- Nombre completo del cliente
- Edad del cliente
- Domicilio
- Correo electrónico
- Número de teléfono de contacto (móvil)
- Datos laborales
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- INE
- Cookies
Finalidades para las que utilizaremos sus datos personales.
Los datos personales que MedicalFast recaba serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:
Primarias
Los datos personales que MedicalFast recaba a través del sitio web o cualquier otro medio, ya sea por correo electrónico, a través de su newsletter, del centro de información de citas y cobros, directamente en el Laboratorio, mediante chats establecidos de atención a Clientes, usuarios o pacientes, por teléfono, a través del sistema de mejora continua y de calidad, a través de redes sociales y el sitio web, serán utilizados para las siguientes finalidades que son:
- Identificarlo como cliente
- Domicilio
- Historial del usuario en los servicios que se proporcionan
- Atención de las dudas que llegaran a existir, aclaraciones y quejas.
- Personalización en el servicio.
- Elaborar y actualizar nuestra base de datos de clientes.
- Documentar y dar solución a problemáticas de servicio.
- Contactarlo personalmente o por cualquier medio de comunicación incluso digitales a fin de ofrecerle nuestros servicios, levantar pedidos, enviarle cotizaciones e información en general de nuestros servicios.
- Auditorías internas de los expedientes de clientes.
- En su caso, la entrega de algún premio al cliente.
- Seguimiento a sus compras.
- Fracturación de sus compras.
Secundarias
- Enviarle publicidad, realizar actividades mercadotécnicas y de prospección comercial.
- Obtener sus comentarios sobre los servicios proporcionados.
- Verificar la calidad de nuestros servicios, realizar estadísticas y reportes internos.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Proa podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su médico. En términos del artículo 10, fracciones IV y VI de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, como es el caso del médico o de los médicos que lo atienden, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente Aviso de Privacidad para su consulta.
Tratamiento de datos de los menores de edad.
Para MedicalFast es de suma importancia cuidar la información personal de menores de edad, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:
a).- La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.
b).- La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de MedicalFast a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.
Datos Sensibles
MedicalFast podrá utilizar cuando así lo exijan las circunstancias datos sensibles de salud. El usuario su consentimiento de forma consiente para que mis datos sensibles (antecedentes médicos, resultados de estudios, y cualquier otro proporcionado derivado del servicio proporcionado por MedicalFast) sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la LFPDPPP, no oponiéndome al Aviso de Privacidad.
Redes Sociales
En nuestro sitio web, perfiles de Redes Sociales (Facebook, TikTok e Instagram), tienen el fin de proteger y ser altamente confidencial con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa, por lo que, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a su disposición nuestro. Aplicará para todos los productos, servicios, programas, promociones de redes sociales que tenga MedicalFast, de acuerdo con la naturaleza de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente en materia de privacidad y protección de Datos Personales.
Transferencia de los datos
Sus datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera del consentimiento del usuario, a las siguientes personas:
A los médicos de los usuarios, con la finalidad de enviar o transmitir a los médicos de los usuarios o pacientes los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en el Laboratorio, así como la interpretación de estos.
Profesionales que presten servicios a MedicalFast, con la finalidad de que los terceros puedan prestar a MedicalFast servicios requeridos por éste para la prestación de los servicios que presta.
En términos legales MedicalFast transferirá sus datos en aquellos casos en que sea exigidos legalmente por las autoridades mexicanas competentes.
Almacenamiento de los datos
MedicalFast implementará medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Video – Vigilancia
Las imágenes y audios captados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados para la seguridad del cliente y de las personas que nos visitan en la zona y de las personas que tienen acceso al Laboratorio, contamos con cámaras de video fijas y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo con nuestras medidas de seguridad.
Cambios y Modificaciones en el aviso de privacidad
Se podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. MedicalFast se compromete a mantenerlo informado de las actualizaciones.
INAI
Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de parte de nosotros, o se presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos jurídicos, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Derechos ARCO
En los términos de la legislación aplicable, el cliente derecho a conocer qué datos personales tenemos de él, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando se considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico que se encuentra establecido en los términos y condiciones, quien te informará sobre el procedimiento, requisitos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo tu derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
Manifiesto que he leído y entiendo por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad de MedicalFast S.A. DE C.V.
Nombre:____________________________________
Fecha:______________________________________
Firma: _____________________________________